Инсентив-тур

ИСТОКИ

В  далеком 1910 г. компания «National Cash Register Company of Danton» за отличные результаты в работе наградила своих  агентов и дилеров бесплатной поездкой в Нью-Йорк. Эта поездка стала  исторической,  ведь до  этого времени руководству ни одной компаний  мира не приходила в голову такая счастливая мысль. Первооткрыватели  изобрели один из лучших способов  поощрить своих сотрудников,  а уж как те были горды и благодарны! А сколько их друзей и  знакомых, знакомых их знакомых и т.д. стали бесплатным  и абсолютно искренним рекламным  рупором  для «National Cash Register Company of Danton»! 

Прошло полвека.  В 60-е годы  ХХ столетия гражданские реактивные самолеты начали  совершать регулярные рейсы, и  в западном мире  массовое и регулярное  использование поездок в виде поощрения.

В Россию  инсентив-туры» (от английского incentive -  поощрять) пришли в начале 90-х, а сегодня они  уже  не редкость и для Дальнего Востока. Сотрудники,  которые поощрены  интересной и полезной поездкой,  не на словах чувствуют свою важность для фирмы и сделают всё, чтобы снова заслужить такое доверие. А вместе с ним стараться будут и другие.  А главное, они получают необходимый для работы заряд бодрости и уважения к своей компании, не экономящей на профессионалах. 

А вот и  конкретный пример  организации такого тура.

ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ

В начале 2008 года я поставил перед своим бизнесом новую цель по увеличению оборотов и доходов компании. На Совете директоров  я внес ряд предложений по изменению стратегии и тактики развития, реализации которых нам хватит для увеличения оборотов на несколько лет вперед. Таким образом, с самого начала было понятно, ЧТО нужно делать, чтобы вывести бизнес на новый уровень. Что плохо: поставленная мною цель на 2008 год была такой амбициозной, что я сам в неё до конца не верил.  

• К концу мая 2008 года пропорциональное выполнение годового плана по обороту не превышало 70%. Тем не менее, я почувствовал, что план МОЖНО выполнить - если команда расшибется ради этого в лепешку. В начале июня я сделал три вещи:
   Поставил достижение стратегических целей на год на ежедневный контроль.
• Включил в приказ по оплате труда БОНУС: при выполнении годового плана продаж все сотрудники компании (кроме новичков)  ЕДУТ ОТДЫХАТЬ ВО ФРАНЦИЮ ЗА СЧЕТ КОМПАНИИ.  

Сначала многие сотрудники не воспринимали возможность поездки во Францию всерьез. Однако я не сдавался и продолжал популяризировать этот бонус при каждом удобном случае. Особенно хорошо действовали рассылки с информацией об очередных достигнутых успехах, которые я лично делал всем ключевым сотрудникам компании. В них я постоянно упоминал, как данные успехи приближают нас к поездке во Францию.

Бонус в полной мере начал действовать на команду где-то через полтора-два месяца после того, как был объявлен.  Уже к концу июля был достигнут исторический рекорд оборота за месяц, а пропорциональное выполнение годового плана превысило 80%. В  течение сентября пропорциональное выполнение годового плана превысило 100% - и это с учетом того, что команда должна была еще и нагнать отставание, возникшее с начала года.  На  католическое Рождество  были уже во Франции! Поездка  была фантастической,  было много радостных эмоций.  А некоторые  сотрудники раскрылись с неожиданной  стороны,  удивили своими талантами, которые  невозможно было рассмотреть в  рамках  формальных рабочих отношений.

 Что я теперь думаю обо всем произошедшем? Станет ли эта поездка дополнительной мотивацией для тех сотрудников, которые в ней участвовали? Честно говоря, НЕ ЗНАЮ. Я предпочитаю рассматривать результаты поездки по-другому. Объявленный мной бонус, по моим ощущениям, сыграл очень большое значение для выполнения амбициозного годового плана продаж, невзирая на кризис. А дальше все просто: сотрудники обеспечили мне результат - я отдаю им то, что должен. Теперь вся моя команда по опыту знает, что, каким бы невероятным ни казалось объявленное мною вознаграждение - оно будет предоставлено. Главное - обеспечить тот результат, за который дается это вознаграждение.

Конечно, можно было бы отдать бонус деньгами - и что толку? Их растранжирили бы в два счета, на этом всё и закончилось бы. А так в жизни моих сотрудников произошло нечто особенное, Событие с большой буквы.  Я был там вместе с ними, каждый день я видел вокруг себя лица людей, которые безумно счастливы. И каждый день они были счастливы не так, как вчера, и сильнее, чем вчера.  В конце концов, деньги - это ещё не всё. В жизни есть кое-что более важное.

Константин Бакшт, Москва.